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1 Reklamation

Höffner - Reinfall Möbel Höffner x 2

  • Nicht gelöst
  • 13 Sep 2018
  • #4937
  • 122

Habe das Pech gehabt, zwei Küchen von Höffner fast gleichzeitig geliefert bekommen zu haben (Wohnung und Geschäft). Dachte nach dem ersten Aufbau, eine Steigerung der Fehlerquote sei nicht denkbar, weit gefehlt. Wartezeit lockere 4 Monate ... jeweils.
Zuhause wurde schon mal ein kaputter Geschirrspüler angeliefert.. nun ja. Man hat ja schließlich den Spülbecken, meinte der Küchenaufbauer. Außerdem hat man sich vertan bei der Mischbatterie, nicht die bestellte und bezahlte geliefert, sondern irgendeine.. nun, Wasser kommt schließlich auch daraus, also was soll das Gemecker? Und natürlich fehlten noch Teile, die man bestellt hat, zB ein Edelstahl-Einsatz für das Spülbecken usw. Na ja, über sowas redet man nicht.

Getoppt wurde das Ganze mit dem Aufbau der 2. Küche im Büro. Da haben die Monteure es geschafft, die Küchenplatte so zu montieren, dass das Küchenfenster jetzt nicht mehr geöffnet werden kann. Und man schreit nicht hallo Kunde, willst Du das auch so haben, sondern macht es fertig und montiert alles fest und wundert sich danach, dass der Kunde fast nen Anfall bekommt. Der Fehler liegt dann bei dem Aufmaßnehmer von Höffner, nun, aber was hat der Monteur damit zu tun? Über Regale mit Rissen und andere kaputte Teile, die auch alle nachbestellt werden müssen, rede ich erst nicht.

Fazit: NEVER EVER Höffner. Denn, das Beste daran ist, dass sich die jew. Verkaufsberater tot stellen, als hätten Sie mit den Bestellungen nie was zu tun gehabt..

13-09-2018 um 16:27


Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Unter den von Ihnen angebenden Daten ist es nicht möglich Sie im System zu identifizieren. Schicken Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer entweder hier oder per Mail an internetteam@hoeffner.de.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team

17-09-2018 um 10:01


Sehr geehrte Damen und Herren, da Sie mantramässig jedem Kunden das gleiche Bedauern aussprechen, mein Gott sind das viele Geschädigte!!!, verzichte ich auf die Einzelheiten, da sich (hoffentlich) die Verkaufsberater darum kümmern werden, na ja.. hoffentlich.

Meine Bewertung sollte andere Kunden vor Ihrem Haus warnen. Mehr nicht. RD

13-10-2018 um 16:38


Problem nicht gelöst

1 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

Würden Sie es empfehlen?

Also ich persönlich nie wieder!!

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