Höffner - Reklamation Bett/Matratzen

Seit zwei Wochen, versuche ich verzweifelt Jemand Irgend Jemanden von Höffner ans Telefon zu bekommen (über zwei Service-Nummern) und selbst über die Durchwahl-Nr. der Verkäuferin, die auf dem Kaufvertrag bislang erfolglos (mind. 35 Versuche). Höffner möchte telefonisch nicht erreichbar sein, es gibt keinen Anrufbeantworter (man ruft ins Leere an) oder eine Ansage der Wartezeit, man fliegt entweder gleich aus der Leitung oder ein ständiges Besetztzeichen. Da wir beruflich + mit zwei Kindern voll eingebunden bin, bleibt mir in erster Instanz oft nur der telefonische Weg, aber vielleicht meldet man sich ja mal nach dieser Nachricht hier bei uns!? Am 08.10.16 habe ich mir ein Bett bei Höffner für 2.116,30 € gekauft und beraten lassen. Zwei unterschiedl. Matratzen wurden empfohlen (Härtegrad 3 und 2), es wurde betont wie wichtig eine nicht zu weiche Matratze ist und das wir Seitenschläfern sind. Leider sind beide Matratzen nach etwas mehr als einem Jahr schon durchgelegen und besonders die vermeintlich härtere Matratze, sodass e schon zu Rückenschmerzen führt und deutlich zu sehen ist, wie sehr man einsinkt, wenn man auf der Matratze liegt. Bei dem Preis darf das nicht sein und wie sll e dann nach drei Jahren erst sein??!!

Wir freuen mich sehr auf eine Rückmeldung und sehr gerne kann das Ganze vor Ort angeschaut werden seitens Höffner!