Sehr geehrte Damen und Herren,
In der 1. Septemberwoche war in Ihrem Haus ein Angebot von einer Relaxliege "Tabea" für einen Preis von 219,00 €. Diese erweckte unser Interesse und wir schauten und das Stück am 07.09. Vor Ort an, wo wir zu dem Entschluss kamen, sie gleich bzw. Als Selbstabholer mit zu nehmen.
Dieses war uns verwehrt, da das Produkt ausverkauft war. Die Verkäuferin informierte uns, das die Wartezeit nun 9 bis 11 Wochen dauert und ein Aufpreis von 49.00 € hinzu kommt.
Der Grund: Anlieferung von Leipzig. Nun fragen wir uns, was ist das für eine Verkaufsstrategie? (mit einem Angebot locken und ein Aufpreis verlangen durch Anlieferung)
Wir sind darauf eingegangen, aber noch einmal wird uns das in Ihrem Haus nicht passieren und Höffner weiter empfehlen können wir leider nicht.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Höffner
14-09-2020 um 14:05
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort von Stefan
07-10-2020 um 09:19
Sehr geehrte Damen und Herren,
Aufforderung:
Unser Problem, der Beschwerde vom 13.09.2020 ist "noch offen".
Außer einer Antwort vom 14.09. das sich ein Mitarbeiter mit uns in Verbindung setzt, ist nichts passiert.
Nun möchten wir nach langer Zeit eine Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
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