am 09.05 habe ich in Neuss bei Höffner für 2709,72 Euro ein Schlafzimmer gekauf t und mit 709,72 Euro angezahlt . Am 22.08.2020 war ich in Neuss beim Kundendienst dort sagte man mir das Schlafzimmer kann am 07.09.2020 geliefert und aufgebaut werden. Daraufhin habe ich mir Urlaub genommen!
Heute werde ich vom Kundendienst aus Neuss angerufen und man teilt mir mit das der Schrank und das Sideboard geliefert werden aber das Bett wäre noch nicht da, dh mir für die Anliefeung des as käme später.
Ich bin ziemlich sauer wir habe unser Altes Bett entsorgt weil uns gesagt wurd das Neue kommt am 07.09. wir schlafe auf einer Matratze am Boden , ich bin 60 Jahre alt und mein
Ehemann ist 70 Jahre, das ist für uns eine ZUMUTUNG! Zudem muss ich mir für die verspätete Lieferung einen 2. Tag Urlaub nehmen!
Wann das Bett jetzt nun wirklich kommt weiß niemand
Antwort von Höffner
04-09-2020 um 08:03
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Endgültige Einschätzung von Rosemarie
21-09-2020 um 07:23
Problem gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?.....schnell ,freundlich und unkompliziert!
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