Ich habe am 30.07.2018 einen Relaxsessel bei Höffner, Am Rondell 1 in 12529 Schönefeld/OT Waltersdorf gekauft. Er wurde am 03.09.2018 geliefert. Mir fiel gleich auf, das die Farbe nicht mit der Farbe des Ausstellungsstückes übereinstimmt. Ich war im Glauben einen hellroten Sessel gekauft zu haben. Geliefert sieht er aber weinrot aus. Heute war der Gutachter hier mit seiner Farbpallette - die eindeutig - weinrot ist. Zu meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt das die Abweichung mit den Lichtverhältnissen im Geschäft zu tun hat. Hätte der Sessel in weinrot dort gestanden hätte ich ihn überhaupt nicht gekauft.
Jetzt nehmen sie ihn zurück mit 25 % Stornogebühren. Dieses ist nicht im Sinne des Käufers.
Antwort von Höffner
26-09-2018 um 08:38
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
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