Höffner - TERMINVEREINBARUNG

Sehr geehrte Damen und Herren,
So etwas wie bei Ihrem Unternehmen habe ich noch nicht erlebt, ich habe Anfang Oktober eine Couch gekauft, da ich diese selbst abholen möchte und dafür bei Ihnen ein Fahrzeug bestellen möcht versuche ich mich seit ca. 2 Wochen telefonisch bei Ihnen zu melden. Ich habe jeden Tag mindestens 3 mal angerufen und jeweils bis zu 15min erfolglos in der Warteschleife gehangen. Ich habe dann bei Ihrer Service Nummer angerufen, dort wurde mir gesagt das ich doch einfach zum Geschäft fahren soll wenn ich etwas möchte. Als ich erklärte dass ich nicht in Neuss wohne und es auch nicht einsehe wegen der Reservierung eine Fahrzeugs dorthin zu fahren wurde einfach aufgelegt. Als ich dies Sachen in einer Mail an Sie erwähnte und mit dem Rücktritt vom Kauf drohte bekam ich keine Entschuldigung oder eine andere Möglichkeit der Kontaktaufnahme genannt, sondern es wurde mir lediglich mitgeteilt dass ich dann ein Drittel des Kaufpreises zu zahlen hätte. Also bleibt mir wohl nichts anderes übrig als die Couch abzuholen und meinen Unmut in allen mir zur Verfügung stehenden Foren öffentlich zu machen.