Umtausch der Ecksofa, wegen härte sehr unbequem

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  • 27 Jan 2021
  • #183496
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Frau ****** hat das bestellte Ecksofa bei Ihnen, am 19.01.2021 geliefert bekommen. Da ich die Pflegeperson von Frau ****** bin, hat sie mich gebeten, die Reklamation für das Ecksofa durchzuführen. Frau ****** berichtete mir, dass das Ecksofa sehr unbequem sei. Bei dem Kauf hatte ich sie begleitet. Wir haben beide eine Sitzprobe gemacht. Da hatte Frau ****** das Gefühl, dass das Ecksofa bequem sei. Nun versuchte sie bis heute sich mit dem Sofa anzufreunden, aber es gelingt ihr leider nicht. Sie ist der Meinung, dass das Ecksofa im Laden, was ausgestellt war, nicht so hart war und dieses hier sehr hart ist und sie dadurch Nacken und Rückenschmerzen bekommt und daher nicht lange darauf sitzen kann. Es ist wirklich schade, dass es sich so ergeben hat. Wir bitten um Verständnis und wären Ihnen für Ihre Hilfe sehr dankbar.
Bitte um Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

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27-01-2021 um 22:03 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.

28-01-2021 um 09:19 Uhr


Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

10-02-2021 um 23:17 Uhr


Ich warte noch auf Anruf

07-03-2021 um 09:58 Uhr


Ein Termin wurde mit der Kundenleitung vereinbart.

4
Höffner
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