Hallo,
ich habe vor 4 Monaten Möbel über insgesamt 4000€ bei Möbel Höffner gekauft. Bei der Lieferung der Möbel waren bei fast allen Teilen Defekte. Schlafzimmerschrank war der Spiegel defekt, bei den Badmöbel war eine Tür sowie ein Griff, den ich bis heute nicht ersetzt bekommen habe, defekt. Laut einer unverschämten Aussage des Lieferanten, der die Möbel aufgebaut hat, muss man bei solchen billigen Möbel mit Mängel rechnen.
Des weiteren war auch die Sitzgruppedurchgebrochen. Ich hatte es erst etwas später gemerkt, da ichwegen Renovierungsarbeiten die Gruppe noch verpackt gelassen habe. Ich hatte reklamiert und der Kundendienst ist vor Ort gewesen um den Schaden zu beheben. Er war sehr unverschämt und wollte für die Behebung 60€ kassieren. Ich lehnte es ab und der Monteur verschwand ohne den Schaden zu beheben.
Mit diesen Erfahrungen werde ich mit Sicherheit bei dieser Firma NICHT mehr einkaufen.
MfG
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Antwort von Höffner
05-11-2018 um 11:06
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße vom Höffner Team.
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