Ich habe 4 Stüle Online bestellt. Geliefert wurde Ware mit zerkratzen Gestellen, einem Loch in der Lehne. Diese Sendung konnte ich zurückschicken und erhielt eine neue. Die neue Sendung hatte eine falsche Nachverfolgungsnummer. Deswegen durfte ich als Frau dieses unerwarteten 18 kg -schweren Paket von der Post abholen. In diesem Paket fehlte eine Armlehne. Ich habe am 18.09. Höffner informiert, dass bei diesem Paket ein Teil fehlt. Bis jetz habe ich auf meine wiederholte Anfrage nur eine automatische Antwort mit einer Ticket-Nummer erhalten.
Ich bin über Höffner Service sehr enttäuscht! Seit 2 Tagen versuche ich eine Höffner-Servicenummer +49 (0)39205 61-333 zu erreichen, da geht kein ran! Sehr unprofessionell!
Antwort von Höffner
02-10-2018 um 07:52
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße vom Höffner Team.
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