Höffner - Vereinbarter Liefertermin nicht eingehalten

Am 05.06.2018 bestellen wir in Rösrath ein Big Sofa. Das wir auch schon Anzahlten. Im Kaufvertrag wurde uns eine Lieferzeit in ca. 7 Wochen angegeben der Verkaufsberater sagte uns das sie Couch um den 20.07 geliefert werden sollte. Wir Renovierten unsere Wohnzimmer so das wir unsere neue Couch zu diesem Zeitpunkt direkt in unsere neues Wohnzimmer hätten stellen können. Am 21. 07 rief ich beim Kundendienst an um mal nachzuhören wie der aktuelle Stand der Dinge ist. Dort teilte man mir mit, dass das Sofa noch nicht bei Ihnen eingegangen sei und man den Hersteller schon angemahnt hatte man sagte mir ich soll Anfang nächster Woche noch einmal anrufen dann könnte man beim Hersteller nochmals anrufen und nachfragen. Gesagt getan Anfang der Woche nochmals angerufen den Hersteller kontaktiert und siehe da der Hersteller lieferte das Sofa in der Woche. Man Teile mir schon direkt einen Liefertermin mit an den das Sofa zu uns geliefert werden sollte. Das war der 03.08 zwischen 12 und 18 Uhr und man riefe uns 30 min vor Zustellung an. Wir warteten voller Hoffnung das wir am Abend nicht mehr vom Boden aus fernseh schauen müsste. Am 03.08 dann die Enttäuschung! So gegen 16.30uhr rief ich an und wollte mal nach hören ob man uns sagen könnte wann den ungefähr geliefert werden sollte der Mitarbeiter versuchte die Fahrer zu erreichen die nicht ans Telefon gingen sich aber zurück melden sollten man würde uns telefonisch Bescheid geben. Nichts geschah!!!! Um 18 uhr dann erneuter anruf beim Kundendienst der wiederrum versuchte erneut die Fahrer zu erreichen aber auch dies bleib ohne Erfolg. Man sagte uns das man es an den Monatgeleiter weitergeleitet würde und man uns am Samstag anrufen würde um uns mitzuteilen warum die Lieferung am 03.08 nicht stattgefunden habe. Samstag haben wir bis 12uhr gewartet keiner meldet sich also wieder angerufen. Man sagte uns das sie selber noch nicht wüssten was mit den Lkw worauf unser Ware geladen worden war passiert ist. Und wir am Montag angerufen würden. Also das Wochende mal wieder auf dem Boden verbracht. Heute dann wieder bis mittags gewartet und nichts geschah also wieder angerufen uns würde gesagt man hätte uns eine E-Mail geschickt mit einem neues liefertermin für den 14.08!!!! ( die email ist nicht angekommen) Das ist uns zu spät vor allem nachdem sie am 03 08 hätte geliefert werden müssen. Man sagte uns das die Mitarbeiterin die den Termin gemacht uns zurückrufen würde aber nach 2 Stunden mal wieder kein Rückruf. Also wieder im Kundendienst angerufen die Damen sagte uns das gar keine Email Adresse hinterlegt sei. Also wurden wir auch noch belogen. Das Endergebnis man würde sich melden wenn es einen früheren Liefertermin gebe. Ich bin maßlos enttäuscht über den Umgang mit Kunden. Ich bin mal gespannt ob sich jemand meldet oder ob wir unsere Couch dann am 14.08 bekommen. Ich werde Höffner niemanden weiterempfehlen einfach Katastrophal.