Verfärbungen durch rote Kissen auf Ledercouch; beides von Höffner; 3x reklamiert-keine Reaktion

Im März 2019 reklamierte ich (mdl. beim Kundendienst, Höffner Rostock und einen Tag später auch wie gewünscht per E-Mail) rote Kissen, die auf unserer Ledercouch zu Verfärbungen führten, die nicht wieder abgehen. Die Kissenbezüge habe ich gewaschen, wodurch sogar die Gummis der Waschmaschine pink verfärbt wurden und nach 3 Waschgängen danach die weiße Wäsche einen rosa-Stich nach dem Waschen hatte.
Für die Kissen habe ich zwar das Geld nicht wiederbekommen, aber zumindest einen Gutschein. Das schlimmere Übel ist die ca. 6000 € teure Couch, deren Eckelement rot-stichig verfärbt ist -an dieser Stelle lagen die Kissen immer-. Nachdem ich 2 Monate später noch keine Antwort hatte, dokumentierte ich nochmals alles, schickte es per Post und forderte Höffner auf, Ihre Versicherung zu aktivieren. Höffner antwortet einfach NICHT.