Verletzung des Kaufvertrages
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Ungelöst
- 07 Okt 2022
- #425568
- 127
Sehr geehrte Damen und Herren,
gemäß beiliegendem Kaufvertrag HÖ-1094055 bitten wir darum, das Gekaufte und Bezahlte mit Montage an uns zu liefern, da Kauf anerkannt und vereinbart, mit Montage.
Die Herren, die die von uns gekauften Badezimmermöbel mit dem LKW der Firma Höffner gebracht haben, sind ohne Vorwarnung abgereist und haben das von uns gekaufte und bezahlte Badezimmer zurückgebracht.
Wir beanspruchen gemäß Kaufvertrag und anerkannt und vereinbart, die an unserer Adresse gekauften und bezahlten Badmöbel mit Monteuren zu beauftragen, die diese für uns montieren.
Mit freundlichen Grüßen
Antonio Granat
Hauptstraße 49a
67466 Lambrecht (Pfalz)
Telefon: 06325 1840319
Mobil: 0151 17249940
E-Mail: ******@gmail.com
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07-10-2022 um 10:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
08-10-2022 um 12:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
10-10-2022 um 13:33 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
23-11-2022 um 17:05 Uhr
Kaufvertrag: 24. August 2022. 1094055
Vertrag mit mündlicher Zusicherung des Verkäufers: 346 Desire Wielage, der auch die Montage im Preis beinhaltet.
Erstauslieferung am 7. Oktober 2022.
Die Fahrer des Lastwagens weigern sich, das gekaufte und bereits am 24.08.2022 mit einem Vorschuss von 250,00 € und am 25.08.2022 den Rest von 2.258,36 € bezahlte Badezimmer zu montieren und machen sich ohne Anmeldung oder gar Abladen wieder auf den Weg Das Badezimmer zurück von wir haben es gekauft, weil die Montage nicht inbegriffen ist.
Zweite Lieferung heute, 23. November 2022.
Der Spiegel an den Seiten gebrochen ist und beim zweiten Waschbecken kann auch die Wasserablaufschraube gebrochen sein, oder ein Stück fehlt, weil im Gegensatz zum anderen keine Halterung zum Schließen und Öffnen des Wasserablaufs vorhanden ist.
Die Teile, die der zu installierenden Toilette beiliegen, sind nicht die richtige und erlaubten den beiden Arbeitern nicht, die Bad an die Wasserabläufe und Wasserhähne anzuschließen.
Wir bitten Sie dringend, denn es handelt sich nicht um kleine Schrammen durch Exposition, sondern um reale Schäden, die ersetzt werden müssen.
Während wir auf Ihre Antwort warten, verabschieden wir uns vorübergehend und hoffen aufrichtig, dass keine Rechtsstreitigkeiten aufgrund einer inakzeptablen Reihe Ihrer Fehler und einer Unannehmlichkeit für uns eröffnet werden müssen.
wir danken Ihnen im Voraus
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Antwort von Höffner
24-11-2022 um 12:27 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Das Möbel Höffner Serviceteam ist darüber informiert, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Bitte berücksichtigen Sie, dass ggf. vorab eine Rücksprache mit dem Hersteller erforderlich ist. Das Möbel Höffner Serviceteam wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden und eine gemeinsame Lösung mit Ihnen abstimmen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Wussten Sie, dass Sie rund um die Uhr eine Beanstandung bequem mitteilen können. Das Möbel Höffner Serviceteam ist mit dem Onlineservicecenter unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-12-2022 um 11:26 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Lügen, Überheblichkeit, Versand mit Gegenständen, die nicht der Verkaufsanzeige entsprechen, sowie für den Service
