Verspätete Lieferung

  • Behoben
  • 16 Jan 2018
  • #2061
  • 2.495
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Bitte die Beschwerde, die bei Recla-Box 8.1.2018 gelandet ist bearbeiten. Bestellung am 5.10.2017, Lieferzeit ca. 8 Wochen.
Geliefert nach Neujahr am 4.1.2018. Die Ware war bereits vor Weihnachten im Lager. Angeblich war die Logistik nicht ( wollte nicht ) in der Lage vor Weihnachten zu liefern. Deshalb ein Weihnachten ohne Sofa.

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16-01-2018 um 10:03 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.

17-01-2018 um 13:29 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,

es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht rechtzeitig bekommen haben. Die Kollegen haben versucht einen früheren Termin zu finden. Für die Verspätungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Ich wünsche Ihnen trotzdem viel Spaß mit Ihrer neuen Couch.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team

17-01-2018 um 14:08 Uhr


Die Entschuldigung habe ich jetzt zum 10x gehört.
Ändert nichts daran, dass wir an Weihnachten auf Gartenmöbel gesessen waren.. Das kann ich so nicht akzeptieren. Ich erwarte ein entgegenkommen. Lieferzeit war mit ca. 8 Wochen angegeben. = 5.10.2017 gekauft, geliefert 4.1.2018 !!!
Gruß
A. Schunk

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

18-03-2018 um 14:44 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Es wurde nach langen Schreiben erledigt, nicht zu großzügig.

4
Höffner
Zufriedenheitsindex: 71.2/100

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