Höffner - Ware nicht abholbereit trotz Eingangsbestätigung & Abholbenachrichtigung

Ich habe am 01.08.2020 eine Wohnlandschaft über den Online Kundendienst bei Ihnen bestellt.
Zuerst hieß es telefonisch, dass das Lieferdatum 13.08.2020 wäre, dann der 15.08.2020 und anschließend der 19.09.2020. Letzteres habe ich schriftlich bestätigt bekommen.
In der Email, die ich zur Verzögerung erhalten habe, stand drin, dass die Couch an 19.08.2020 UNTER VORBEHALT geliefert wird.
Bis hierhin nichts verwerfliches, da es unter Vorbehalt war.
Am 19.08.2020 um 12.52 Uhr habe ich dann eine Email erhalten, dass es eine gute Nachricht für mich gäbe und die Couch geliefert wird & am darauffolgenden Tag im Einrichtungshaus zur Abholung bereit steht. Um 21.13 Uhr habe ich noch einmal eine Email erhalten, dass die Ware eingegangen ist und am 20.08.2020 unter der Adresse xy zur Abholung bereit steht. Nun habe ich den Transport organisiert und alles in die Wege geleitet. Am Tag der Abholung als ich auf dem Weg zum Möbelhaus war, habe ich vorsichtshalber noch einmal im Einrichtungshaus selbst angerufen, wie alles abläuft.. Dort wurde mir gesagt, dass die Ware gar nicht da ist.. Dementsprechend mussten wir umkehren und ich musste alles wieder absagen und stornieren.
Ich habe nun mehrfach mit dem telefonischen Kundendienst gesprochen. Dort sagte mir eine Frau sie würde sich darum kümmern und mir ein weiteres Angebot aufgrund der Unannehmlichkeit unterbreiten. Nachdem ich hier nichts mehr gehört hatte, rief ich 3 weitere Male beim Kundendienst an, wobei mit mir patzig geredet wurde und mein Problem nicht verstanden wurde. Man hörte mir nicht einmal richtig zu. 
Mir ist bewusst, dass Höffner aufgrund der AGBs für Lieferverzögerung Dritter nicht haftet. Hier geht es mir jedoch nicht um die Lieferverzögerung an sich, sondern darum dass mir gesagt wurde, die Ware ist da & abholbereit, obwohl dem nicht so war. Mir wurde noch nicht einmal Bescheid gegeben, dass die Ware nicht, wie bestätigt, geliefert wurde. Ich musste alles in Eigenregie klären.
Ich habe es 2x schwarz auf weiß geschrieben und ich erwarte hier ein Entgegenkommen.
Andernfalls werde ich die noch laufenden Kaufverträge bei Höffner zurückziehen.
Alle notwendigen Kommunikationen kann ich nachweisen.