Wiederholte Falschlieferung von Küchenteilen Vertrag73903454

Am 21.4.2021 wurde unsere neue Küche durch hervorrgen arbeitende Monteure aufgebaut. Dabei wurden leider einpaar Mängel festgestellt, die vor Ort nicht behoben werden konnten. So waren beide Arbeitsplatten falsch bemessen bzw. falsch funiert. Die Ablufthaube konnte nicht montiert werden, da der falsche Lüftermotor geliefert wurde. Eine Möbelfront und ein Lamellenrollo wiesen Lackschäden auf. Vom Monteuer wurden alle Mängel detailliert notiert und u.a. Zeichnungen mit Abmessungen der Arbeitsplatten angefertigt. Ein Liefertermin für die Nachbesserungen konnte mir dabei nicht genannt werden.
Nach10Tagen rief ich beim Kundendienst in Dresden an und erkundigte mich nach dem Liefertermin. Dort erfuhr ich, das der Kundendienstleiter sich den Fall vor anschauen muss. Vier Wochen nach der Montage erschien der KD und nach genau noch einmal die gleichen Mängel auf. Heute, nach 7 Wochen Wartezeit und Abbruch unserer Urlaubsreise, sollten dann die Mängel beseitigt werden. Leider mussten wir mit Entsetzen feststellen, das die neue 4,40m lange Arbeitsplatte genau den gleichen Fehler aufwies wie die erste Platte.
Ausser dem Lüftermotor und einer Türfront konnte nichts weiter montiert werden. Dass ist absolut inakzeptabel. Enttäuscht sind wir vor allem vom Kundendienst und von der Kundenbetreuung. Es gab und gibt keine zeitnahen verlässlichen Liefertermine. Wenn ein Terminvorschlag erfolgt, dann heisst es den einen Termin annehmen oder noch lange warten, Kundenfreundlichkeit sieht meiner Meinung nach anders aus. Für uns wird es unter diesen Geschäftsgebaren der letzte Möbelkauf bei Höffner gewesen sein.
Wir hoffen nur noch, dass die Sache baldmöglichst zu Ende geführt sein wird.
M.******