Am 27.12.2017 habe ich ein Kinderzimmer "Dream World II" gekauft. KV Nummer 3558102
Bei der Bestellung wurden 6 Wochen Lieferzeit angegeben. Mittlerweile befinden wir uns in der 13 Woche.
Am Mittwoch bekamen wir eine Teillieferung. Es fehlen immer noch ein Regal und ein Kleiderschrank. Ich habe am 20.03. beim "Kundendienst" ( für dieses Unternehmen müsste man einen neuen Namen dafür erfinden ) angerufen und einen Teamleiter verlangt
der mit mir gemeinsam das Problem löst. (20.03. 10:21) mir wurde gesagt das ein gewisser Herr WALTER mich schnellstmöglich anrufen wird. 20.03. 16:30 Uhr wieder angerufen und die gleiche Antwort bekommen. 21.03 15:08 und am 22.03 um 11:30 nochmals mit diesem "Kundendienst" gesprochen. NIX es ruft keiner an man erreicht keinen und so langsam werde ich richtig sauer !!!! wenn ich das hier alles so lese ist das bei Höffner ein normaler Zustand. Beim kassieren ca. 1600€ waren sie ganz schnell.
Antwort von Höffner
23-03-2018 um 08:42
Sehr geehrter Herr *****,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen zunächst nur eine Teillieferung zustellen konnten. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Der Rest der Lieferung muss noch angeliefert werden. Die daraus resultierenden Verzögerungen prüfen wir und melden uns danach bei Ihnen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Antwort von Rene
23-03-2018 um 09:08
Ich hoffe es dauert nicht wieder so lange !!! Vielleicht kann man das ein oder andere am tel. organisieren aber dazu müsste man mal von einem kompetenten und aussagekräftigen Mitarbeiter angerufen werden.
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