Mir wurde zum wiederholten Male fehlende oder defekte Ware von Höffner geliefert. Nun erhielt ich eine defekte Wohnlandschaft mit einem Loch im Leder und einer Defekten Rückenlehne. Zudem war mein bestelltes Sofa vier Wochen nach Bestellung nochmals um über 50 % reduziert, obwohl es mir als einmaliges Angebot verkauft wurde. Mir wurde zwar ein Austausch der Wohnlandschaft angeboten, aber weder kostenloser Aufbau noch eine Preisreduzierung/ –anpassung. Zudem wird der Liefertermin wieder zwischen 7:00 – 13:00 Uhr, ohne exakte Uhrzeit, angegeben. Das ist eine Zeitspanne pro Lieferung von sechs Stunden die ich mir freihalten muss.
Antwort von Höffner
27-11-2018 um 13:15
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihr Anliegen haben wir bereits an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Endgültige Einschätzung von Tomas
30-11-2018 um 15:21
Problem nicht gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
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