wohnlandschaft valencia kaufvertrag am 1.10.2021
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Behoben
- 02 Dez 2021
- #321322
- 215
es wurde vereibart,dass die armlehnen abnehmbar geliefrt werden,was aber nicht der
fall und somit die teile nicht zum standort transportiert werden und montiert werden konnten äußerst ärgerlich, da wir 80 jahre alt sind und dies beim kauf bei frau hofmann besonders gefordert haben , wir erwarten ein entgegen kommen ihrerseits
morgen am 3 .12. sollten ihre monteure zum zusammmbau kommen!
telefon ******
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02-12-2021 um 15:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
03-12-2021 um 10:35 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weiterleiten. Schicken Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an service@meinhoeffi.de.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
03-12-2021 um 14:52 Uhr
auftragsnummer 76149
uns wurde nicht weiter geholfen, trotz mehrerer anrufe sitzen wir bis dienstag in einer chaosstube,wir haben die gelieferten einzelteile selbst ins wohnzimmer gebracht, wo sie nur zusammen montiert werden müssten, dabei haben wir festgestellt, dass die einzelteile nicht wie besprochen auseinander gebaut waren und somit sind die 150 euro werkstattkosten nicht gerechtfertigt, die enttäuschung ist sehr groß ,wie mit uns umgegangen wurde
Antwort des Verbrauchers
03-12-2021 um 14:55 Uhr
auftragsnummer berichtigung 7671419
Antwort von Höffner
06-12-2021 um 10:14 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-01-2022 um 18:01 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?nach 8 anrufen hat sich bei Höffner eine Mittarbeiterin zu einer Lösung bekannt und eine Überweisung von 100 Euro zugesagt . Ich habe mich damit einverstanden erklärt bin aber nicht zur Zufriedenheit gekommen da für nicht geleistete Arbeit immer noch 50 Euro verlangt wurden.
