Sehr geerhrte Damen und Herren ,
habe in Kassel ein Schwebetürenschrank gem. Internet gekauft. Mit dem Hinweis an den Verkäufer das die Kleiderstange gem. Bild in den Schrank befestigt werden sollte.
Dieser bestätigte uns dies. Bei Lieferung und Aufstellen stelle man fest das die Innentiefe dafür gar nicht vorgesehen ist und die Türen nicht schließen. Man ließ mich im Glauben das neue Außenwände kommen und ließ mir den Schrank ohne Türen. Nun ist es 4 1/2 Wochen her und man stellt fest das dies bei diesem Schrank gem. Foto gar nicht geht. und ich sollte das hinnehmen.
Mein Vorschlag war ich nehme einen etwas teuren Schrank wo dies was man mir versprochen hat möglich ist und Höffner zahlt die Differenz. An dem Tag habe ich Möbel für fast 3000,- gekauft davon waren Totalschaden Nachtisch 380,- Lattenrost durchgebrochen, 2 Glastüren Rahmen gebrochen. und man verlangte von mir das ich schon mal 2800,- bezahlen muss was ich notgedrungen machen musste da mein Sohn schon 3 Monate auf die Lieferung incl Bett wartete. Den Lattenrost habe ich mit Powerklebeband geklebt.
Ich habe dies meinen befreundeten Anwalt gezeigt, mit den dargestellten Bildern wird dem Kunden was angeboten, was nicht möglich ist, und das ist Betrug man müsste die Bilder sofort aus dem Netz nehmen.
Ich gebe hiermit Höffner bis ende der Woche Zeit eine angemessene Entschädigung zu zahlen sowie für Ersatz zusorgen, andernfalls wird sich mein Anwalt der Sache annehmen.
Grüße ***** Gries
Antwort von Höffner
17-09-2020 um 08:56
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort von Bernd
01-10-2020 um 07:07
Bis dato noch nicht
Antwort von Bernd
14-11-2020 um 21:19
immer noch unverändert.
Antwort von Bernd
19-12-2020 um 11:37
es erfolgte immer noch kein Ausstausch des Schrankes falsche Modell steht ohne Türen seit 5 monaten bei uns.
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