bitte gutschein aktivieren!

Ich habe auf Grund meiner zahlreichen Bewertungen bei Holidaycheck und mittlerweile 4 Sternen im Profil, einen Gutschein in Höhe von 150€ von euch bekommen. Einzulösen ohne Mindestbestellwert und auch eine reine Hotel-Buchung ist möglich.

So, da der Gutscheinwert den Gesamtbetrag der Buchung überstieg, kam im Gutscheinfeld bei der Buchung eine "Fehlermeldung" mit dem Hinweis, den Gutschein-Code in die "Anmerkungen" zuschreiben und dass dieser dann aktiviert wird.

Genau so habe ich es gemacht. Mehr als 2 Wochen rum, nichts ist passiert. Habe nun bei der Hotline angerufen und hatten selbst keine Ahnung... -> "Ich werde das an einen Kollegen weitergeben".

Passiert ist nichts und der Hotelaufenthalt ist am Freitag.
Bitte endlich den Gutschein aktivieren, das ist eine Sache von einer Minute.
Danke!