Offene Rückerstattung wegen abgesagter Reise ( 2E157692/1 )
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Beantwortet
- 28 Okt 2020
- #138393
- 474
Habe am 18,04. 2020 eine Anzahlung von 176,00 € an Vit&Vital geleistet - und bis heute noch nicht zurück bekommen .
Nach häufigen Anfragen per Telefon mit unfreundlichen Ansprechpartnern , - und mehrmaligen E- mails , die nie beantwortet worden , habe ich zu diesem Reiseunternehmen jegliches Vertrauen verloren . Es ist einfach unzumutbar , ältere Kunden ( werde im Dezember 81 Jahre alt ) so hinzuhalten .
Es sollten alle Betroffenen , die sich nicht trauen , das zu veröffentlichen , helfen .
Freundliche Grüsse ,
****** ******
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28-10-2020 um 17:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HolidayCheck.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von HolidayCheck.de
29-10-2020 um 13:39 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie bedauern Ihre scheinbar schlechte Erfahrung mit unserem Service. Leider können wir Ihr Anliegen keiner Buchung zuordnen, da ir weder unter Hrem Namen noch anhand Ihrer E-Mail-Adresse einen Vorgang finden. Bitte schreiben Sie uns ihr Anliegen noch einmal kurz per E-Mail an buchung@holidaycheck.de. Bitte geben Sie dort die Buchungsnummer und HolidayCheck ID an. Gerne schauen wir uns den Vorgang anschließend an und geben Ihnen schnellstmöglich eine Stellungnahme."
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
Antwort des Verbrauchers
22-11-2020 um 13:57 Uhr
Sehr geehrtes Team von HolidayCheck .de
Ich habe mich nicht über euch beschwert , sondern nur die Bitte geäußert , meine Beschwerde an Fit und Vital weiterzuleiten - wegen der Verweigerung meiner Rückzahlung Reise ( 2E157692/1 - Reiseabbruch ) .
Das ist sicher nicht deutlich 'rübergekommen .
Es gibt inzwischen eine große Anzahl von Beschwerden über dieses ominöse Unternehmen ! Vielleicht könntet ihr das Problem veröffentlich , um Druck zu machen ?
Freundliche Grüße
****** ******
Antwort von HolidayCheck.de
23-11-2020 um 12:09 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihre Beschwerde an Fit und Vital Reisen nicht weiterleiten, weil die Reise nicht über uns gebucht wurde.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Buchungsstelle, um die Reklamation weiterzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
