Reiseveranstalter hat eigenwillig Unterkunftskategorie geändert.

  • Beantwortet
  • 03 Mai 2022
  • #376060
  • 212
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Ich habe auf Holidaycheck.de eine Maledivenreise gebucht.Ich habe ein Beachbungalow mit Meerblick ausgesucht,denn die schattige Lage unter Palmen war es für mich ausschlaggebend,
Leider erschien in der Rechnung (anders als im Buchungsvorgang und in der ersten Bestätiguns-email), anstatt eines Beachbungalows ein Semi-water Bungalow .Ich habe sofort die Buchungsstelle kontaktiert und mir wurde mitgeteilt,dass die Beachbungalows ausgebucht wären,aber der Semi -water bungalow wäre gleichwertig oder besser.Das mag sein,aber es erfüllt für mich nicht meine
Vorgaben und Kriterien.Mein weiteres anliegen ist ,dass die Umbuchung ohne Rücksprache stattfand,und die Unterkunft nach dem Motto- (wir buchen was zufällig frei ist) zugeteilt wurde.
Holidaycheck bietet diese Reise gemeinsam mit Meiers-Weltreisen an ,aber ale Klärungsversuche
meinerseits werden zwischen den beiden Parteien hin und hergeschoben.
Der Reisetermin kommt immer näher, und ich bitte um Hilfe.

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03-05-2022 um 00:14 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an HolidayCheck.de weitergeleitet. Mehr erfahren.

03-05-2022 um 08:55 Uhr


Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, das es bei Ihrer Buchung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Gerne prüfen wir den Sachverhalt im zugehörigen Vorgang und senden Ihnen aus Selbigem eine Stellungnahme.
Wir bitten um Verständnis, dass wir diesbezüglich ein wenig Zeit benötigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung

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HolidayCheck.de
Zufriedenheitsindex: 63.3/100

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