Habe im Januar mit der Buchungsnummer ID14254472 eine Reise gebucht und Ende Juli auch angetreten. Im Anschluss wollte ich online meine Kontodaten zur Auszahlung des 100€ Gutscheins eingeben. HolidayCheck hat die Funktion gesperrt und schreibt er wäre ungültig. Dies ist eine Lüge. Nach einer Beschwerde in einem anderen Portal sollte ich mein Anliegen erneut senden. Zum 5. Mal. Und dies zu Händen der Qualitätssicherung. Nur leider gab es wieder nur eine automatische Antwort und mein Anliegen wurde als bearbeitet vermerkt. Ich buche seit Jahren bei HolidayCheck. So schlecht war der Service noch nie. Mir bleibt nur noch der Gang zum Anwalt.
Endgültige Einschätzung von Christian
14-09-2020 um 16:13
Problem gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?HolidayCheck hat den Gutschein ausbezahlt. Dies hat mich mind. 10 E-Mails, 10 erfolglose Anrufe, 2 Einträge auf Verbraucherportalen und 6 Wochen Zeit gekostet. Ich habe nicht das Gefühl, dass ohne den öffentlichen Druck das Problem gelöst worden wäre. Von dem Service sowie dem Umgang mit mir als Kunden bin ich weiterhin enttäuscht. Ob ich als langjähriger Kunde meinen nächsten Urlaub über HolidayCheck buchen werde kann ich heute noch nicht sagen.
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