Reklamation zu Gutschein wird seit Wochen nicht bearbeitet

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  • 04 Sep 2020
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Habe im Januar mit der Buchungsnummer ID14254472 eine Reise gebucht und Ende Juli auch angetreten. Im Anschluss wollte ich online meine Kontodaten zur Auszahlung des 100€ Gutscheins eingeben. HolidayCheck hat die Funktion gesperrt und schreibt er wäre ungültig. Dies ist eine Lüge. Nach einer Beschwerde in einem anderen Portal sollte ich mein Anliegen erneut senden. Zum 5. Mal. Und dies zu Händen der Qualitätssicherung. Nur leider gab es wieder nur eine automatische Antwort und mein Anliegen wurde als bearbeitet vermerkt. Ich buche seit Jahren bei HolidayCheck. So schlecht war der Service noch nie. Mir bleibt nur noch der Gang zum Anwalt.

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04-09-2020 um 18:37 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an HolidayCheck.de weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-09-2020 um 16:13 Uhr


Problem behoben

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

HolidayCheck hat den Gutschein ausbezahlt. Dies hat mich mind. 10 E-Mails, 10 erfolglose Anrufe, 2 Einträge auf Verbraucherportalen und 6 Wochen Zeit gekostet. Ich habe nicht das Gefühl, dass ohne den öffentlichen Druck das Problem gelöst worden wäre. Von dem Service sowie dem Umgang mit mir als Kunden bin ich weiterhin enttäuscht. Ob ich als langjähriger Kunde meinen nächsten Urlaub über HolidayCheck buchen werde kann ich heute noch nicht sagen.

2
HolidayCheck.de
Zufriedenheitsindex: 66.8/100

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