Lieferverzug seit Mitte Februar! Unverschämtheit!

Dusche bestellt am 04.02., wir wurden ständig vertröstet, jedoch erst nach Rückfrage wie der aktuelle Stand ist. Hier wird nicht proaktiv auf den Kunden zugegangen, geschweige denn eine kundenorientierte Lösung gefunden - lediglich die Stornierung wurde angeboten. Was für eine Glanzleistung - Chapeau!
Nun etliche Male die Handwerkertermine verlegt und zum krönenden Abschluss sollte heute die Dusche geliefert werden - und wie sollte es anders kommen - das Logistikunternehmen beschädigt die Ware noch vor Ankunft. Die einzige Lösung, die nun angeboten wird, dass die Dusche erst wieder ins Lager geht, eruiert werden muss was kaputt ist, demnach das/die Teil/e ersetzen und die Dusche neu versenden. Also was ist denn das für eine Art mit Kunden umzugehen, die sowieso schon lange Zeit warten? Anstatt umgehend den Neuversand anzustoßen, oder aber eine adäquate Alternative anzubieten, nicht mal eine Kulanz?!?! Der Kunde muss aber direkt nach Bestellung zahlen, da kann ja das Unternehmen toll mit dem Geld der Kunden wirtschaften und erst nach Bestellung die Ware kaufen - seltsame Firmenpolitik die dort herrscht!
Der Zufriedenheitsindex sagt ja wirklich alles aus - also Kundenservice dürft ihr euch gern mal von anderen großen Playern am Markt abschauen, da müsst ihr noch einiges lernen.

Wir fordern umgehend die Lieferung der Dusche und eine Kulanz von 50%, es darf aber auch eine Alternative sein.

Wir erwarten hier jetzt wirklich mal ein Entgegenkommen nach 14 Wochen!