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Otto-Ostrowski-Str. 3 10249 Berlin

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kundenservice@home24.de

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030 700 149 000  

50.4 /100
Wie wird es berechnet?
12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

56%

Verbraucherempfehlung

44%

Lösungsquote

56%

Kundenservicenote

4/10

Antwortquote

56%

Verbraucherempfehlung

44%

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56%

Kundenservicenote

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit exakt 50% in einer neutralen Balance-Zone, in der die Chancen auf eine Reaktion genauso hoch sind wie das Risiko, dass keine Rückmeldung erfolgt. Die Lösungsquote liegt mit 56% in einer ausgeglichenen Mittelzone, in der sich die Chancen auf eine Lösung und das Risiko ungelöster Fälle die Waage halten. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt mit 44% in einem angespannten Bereich, da viele Kundenerfahrungen hinter den Erwartungen zurückbleiben. Die Kundenservicenote liegt mit 4 von 10 im unterdurchschnittlichen Bereich, da viele Kunden den Service als eher unorganisiert oder wenig entgegenkommend wahrnehmen. Die Gesamt-Reputation liegt mit 50.4/100 im durchschnittlichen Bereich, wobei positive und kritische Erfahrungen in etwa ausgeglichen sind.

Die häufigsten Probleme von Home24

9.3%

Lieferung & Versand

7.5%

Produkt & Qualität

1.9%

Rechnung & Rückerstattung

0.9%

Kundenservice / Mitarbeiter

Was sagen Verbraucher über den Home24 Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Home24 nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

vor 6 Tagen

War nicht sehr hilfreich, habe beschlossen, dann das falsche Produkt zu behalten.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
2/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

19 Jan 2026

Der Kundenservice hat sich sehr bemüht um meinen Fall zu lösen.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

vor 9 Tagen

Ich habe meine Bestellung storniert! Weil niemand hat sich interessiert!

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
2/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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