Service Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt
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Ungelöst
- 14 Mär 2022
- #359678
- 211
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute um 11.05 habe ich in der Service Hotline angerufen und bin auf eine inkompetente und genervte Mitarbeiterin gestoßen.
Sie war nicht in der Lage mich korrekt zu unterstützen.
Leider hatte ich meine Kundennummer nicht parat und ihre Mitarbeiterin reagierte mit :
Ich habe noch anderes zu tun und hat dann aufgelegt.
Ist dies ihr Service Standard ? Es wird schwierig und der Kunde wird vor den Kopf gestoßen?
Da ich selber im Kundenservice arbeite, ist mein Entsetzen sehr groß.
Ich erwarte eine zeitnahe Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
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14-03-2022 um 19:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Home24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-04-2022 um 11:30 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Wenn mann an einen Service Mitarbeiter kommt der Zitat: wichtigeres zutun hat und auflegt kommt, weiß mann wie wichtig dem Unternehmen die Kunden sind.
Bis heute keine Rückmeldung, gerne würde ich auch weiter im online Shop einkaufen da ich viele tolle Produkte gefunden habe aber bislang zögere ich noch.
