Home24 - Verweigerung der Lieferung eines Möbelstücks

Ich berichte bin hier von einem der vielen Probleme mit Home24.de:

Ich habe am 15.5.2018 eine Bestellung von unter anderem einem Sofa (drei Sitzer, Marke Madisson) und einem dazugehörigen Polsterhocker im Showroom in Stuttgart bestellt. Ich habe leider alles im Vorhinein gezahlt. Versprochener Liefertermin lag bei Ende Juni, spätestens Anfang Juli.

Ich warte nun noch immer auf die Lieferung des Polsterhockers. Trotz mehrmaligen Kontaktierens des Kundenservice durch unzählige Mails und Anrufen sowie Gesprächen mit der Filialleitung des Showrooms in Stuttgart konnte mir keine Abhilfe geschaffen werden.
Auch eine zugesagte Lieferung des Poosterhockers in der Kalenderwochen 32 ist nicht erfolgt. Auf mein Nachfragen wurde es wieder um eine Woche verschoben.
Seit diesem Zeitpunkt wurde ich immer wieder vertröstet und gesagt, dass das Anliegen bei einer höheren Verantwortlichkeitsebene liegt und alles mögliche getan wird. Es wurde aber nichts getan!!!

Doch leider wird mir eine Auskunft über den Lieferstatus meines Polsterhockers und vor allem die Lieferung bis heute verweigert. Inzwischen wurde mir nahe gelegt, den Artikel neu zu bestellen. Dann muss ich aber wieder 6-8 Wochen warten und das ist eine Frechheit und inakzeptabel. Falls die Lieferung tatsächlich so lange dauern sollte, so kann ich das nur akzeptieren, wenn mir aus dem Showroom in Stuttgart das Ausstellungsstück des Polsterhockers zu Verfügung gestellt wird.

Ich möchte endlich meinen Polsterhocker und zwar möglichst schnell. Ich hoffe auf eure Unterstützung.

(Das geschilderte Problem war nur eines von vielen.)