Hoover

HAIER GERMANY GMBH

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Hoover
Bewertungen & Erfahrungen (18)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hoover bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem ungelöst!

21 Dez 2023

Ohne Worte. Einige Inkompetente. Unprofessionell

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

05 Dez 2023

Sehr , sehr schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

19 Sep 2023

Keine Worte meine kaputte Waschmaschine steht da und ich habe keine mehr und sie war noch nicht Mal ein Jahr sollte eine neue bekommen aber es kam bis heute keine und keiner kann mir helfen

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

09 Sep 2023

Unterirdisch

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

30 Aug 2023

Servicehotline am ersten Tag nicht erreichbar, am nächsten dann nach 15 Minunte Warteschleife. Daraufhin wurde ich auf den Rückruf eines Servicemonteurs verwiesen, der nicht erfolgt ist. Bei erneutem Anruf bei der Servicehotline (10 Min. Warteszeit) hat dann ein anderer Mitarbeiter den Vorgang an die Zentrale weitergegeben mit dem Hinweis, dass in unserer Gegend sowieso kein Monteur kommt. Erster Versuch der Kontaktaufnahme per Telefon war am 15.08.23 und bis heute, ist noch nicht geklärt, wie ein Austausch des defekten Gerätes erfolgen kann. Der Hersteller verweist nach 13 Tagen an den Verkäufer. Dieser hat jedoch bereits allen Mail-Verkehr durch mich ebenfalls erhalten. Der meldet sich bislang leider auch nicht. Nie mehr Hoover, bei dem Service.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

02 Aug 2023

Nach ca. 1 Woche hat sich dann Frau XXX wieder gemeldet und hat das versprochene Austauschgerät vorgestellt. Heute hat sich dann die Spedition wegen der Lieferung und Abholung des Altgerätes gemeldet, das soll am 04.08.2023 passieren. Die Spannung steigt. Ich traue dem Frieden erst, wenn das neue Gerät da ist und auch länger als 3 Monate funktioniert. Diesmal ist es allerdings eins von Haier, also gleicher Verein, aber die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

26 Jul 2023

Vollkommen desinteressiert das Problem zu lösen

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

22 Jul 2023

Schlechter als schlecht. Keine Spur von Profilität

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

17 Jul 2023

Sehr schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

09 Jun 2023

Kein Service, keine Reaktion von Hoover. Ich bin seit Monaten ohne Waschmaschine. Wie soll ich das finden :(

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

15 Mai 2023

Unter aller Kanone es wurde nichts gemacht und die zentrale vom Kundenservice zeigt auch keine Reaktion man hat auch keinen Ansprechpartner

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

06 Mai 2023

Erst Grottenschlecht dann nach Einmischung Reklamation24 überraschend positiv.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 7/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

29 Apr 2023

Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.Die 2 Mitarbeiter höflich und hilfsbereit beim Austauch der Waschmaschine.Danke

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

08 Apr 2023

Teils teils…

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 5/10

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Problem ungelöst!

22 Mär 2023

Ungenügend, haben mich nie kontaktiert.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

06 Mär 2023

Ich würde keinem Menschen raten, jemals Hoier Geräte zu kaufen. Absoluter Schrott und einem ebensolchen Kundendienst.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

24 Feb 2023

Keine Reaktion. Einfach unmöglich

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

11 Aug 2022

Hoover hat sich nicht mehr gemeldet. Der Verkäufer hat das Gerät zurückgenommen und den Kaufpreis erstattet. Ich habe mir daraufhin eine Waschmaschine eines anderen Hersteller gekauft.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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