Grohe Waschbeckenarmatur

Guten Tag,
bei Hornbach in Wuppertal haben wir eine Waschtisch Armatur von Grohe gekauft, die am vergangenen Freitag von unserem Klempner eingebaut wurde. Leider fehlte der Sicherungsring. Daraufhin fuhren wir am Montag zum Baumarkt um zu reklamierten.
Dort wurden wir von dem Berater der Fachabteilung schnell abgefertigt. Er sagte, dass das Fehlen des Ringes im Karton nicht möglich sei, da Grohe jeden Karton vor Warenausgabe wiegen würde, also hätten wir diesen Ring wahrscheinlich weggeworfen. Das ist einleuchtend, da der Ring bestimmt 1 Gramm auf die Waage bringt.
Leider ließen wir uns abwimmeln und bestellten bei einem Ersatzteile Shop einen neuen der auch am nächsten Tag schon da war. Leider passt er nicht! Inzwischen sind wir sehr verärgert! Die Armaturen von Grohe sind ja nicht gerade günstig. Es ist auch nicht die erste schlechte Erfahrung die wir in diesem Baumarkt gemacht haben.
Wir möchten Sie bitten, uns schnellstmöglich einen Sicherungsring zukommen zu lassen, die Artikelnummer ist 48 266
Freundliche Grüße
****** und Petra ******
Tel. 0172 8324395