Kein Reaktion auf Projektanfrage/Handwerkerservice
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Ungelöst
- 07 Sep 2022
- #415237
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Ich wollte am 04.08.2022 bei Hornbach eine Markise kaufen und über den Handwerkerservice montieren lassen. Am 17.08.2022 war ein Handwerker zur Aufmaßerstellung bei mir Zuhause.
Leider ist das daraufhin erstellte Angebot, das ich am 20.08.2022 erhalten habe für mich in keiner Weise nachvollziehbar.
Mittlerweile war ich zur Klärung vor Ort in Freiham, mit der Zusage, ich sollte ein neues Angebot erhalten.
Statt eines Angebots, habe ich einen Anruf erhalten, bei dem mir zuerst versichert wurde, es wäre alles in Ordnung - Ich sollte das Angebot einfach unterschreiben. Auf meine Nachfrage zu den einzelnen Angebotspositionen wusste der Mitarbeiter nicht mehr so recht weiter und sagte mir dann erneut zu, daß ich ein neues Angebot erhalten sollte.
Mittlerweile habe ich das versprochene Angebot 2x per Mail angemahnt.
Seitdem habe ich von Hornbach leider nichts mehr gehört und die Mails werden auch nicht mehr beantwortet.
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07-09-2022 um 12:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hornbach weitergeleitet. Mehr erfahren.
08-09-2022 um 20:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hornbach weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-09-2022 um 11:52 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Vielleicht ist der Baumarkt nicht schlecht, aber der Kundenservice ist unterirdisch. einfach auf Kunden Reklamationen nicht zu reagieren geht gar nicht
