Neuware bestellt- B-Ware verkauft

Beschwerde:
Auftrag: 9021616678

- Ware wurde bei Hornbach Wiesbaden zur Abholung in der Abholstation (Schließfach) deponiert
- Es wurde versucht B-Ware als Neuware zu verkaufen. Ich fühle mich von Hornbach betrogen.
- Somit bin ich "für nichts 2x 41 km = 82km die Strecke von Bad Kreuznach nach Wiesbaden gefahren
- Die Reklamation im Markt hat ewig gedauert (30Minnuten), da das Personal auf Grund fehlendem SAP Know-How nicht wusste, wie eine Gutschrift für einen Artikel, der in der Abholstation (Schließfach) deponiert wurde, zu erstellen ist.

Mit dem Service bin ich sehr unzufrieden.
Bitte Stellen Sie mir einen Gutschein für die entstandenen Fahrtkosten und meine unnötig verschwendete Zeit aus.