Noch mehr Müll
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Behoben
- 17 Nov 2021
- #315522
- 206
Sehr geehrte Damen und Herren Einkäufer,
am Dienstag, 16.11.2021, suchten mein Mann und ich den Hornbach Baumarkt in Dortmund, in der Borsigstraße 20, auf. Wir hatten die Absicht in eine Deckenleuchte für das Bad zu kaufen. Allerdings sollte die Leuchte über auswechselbare Leuchtmittel verfügen. Fehlanzeige! Seitens des Verkäufers wurde uns gesagt, dass Hornbach nur Leuchten mit festverbauten Leuchtmitteln einkauft. Ist das Leuchtmittel entzwei, dann muss die ganze Leuchte in den Müll?
Diese Firmenphilosophie der Hornbach Baumarkt AG können wir nicht nachvollziehen. Wir ertrinken im Müll!
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17-11-2021 um 18:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hornbach weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2021 um 08:54 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Habe den Kundendienst mit der Mailadresse kontaktiert. Zuerst hat Hornbach mir Alternative Leuchten mit wechselbaren Leuchtmitteln zu gesendet. Dann habe ich noch einmal nachgehakt. Wie der Kollege in Dortmund zu dieser Aussage kommt, weiß der Kundendienst nicht.
Es folgte eine Entschuldigung.
