Hornbach - Online-Reservierung Auftrag 9009575538 eine Bankrotterklärung an den Service

Guten Tag, Ich habe meine Bestellung Online reserviert, da ich beim Zuschnitt ( für gewöhnlich lange Wartezeiten ) nicht anstehen wollte. Leider hat das gar icht geklappt! Nach dem Termin bin ich in den Laden und habe ich an der Kasse angestellt. Dort sagte man mir nach 10 Minuten warten "Da müssen Sie rüber zur anderen Kasse"! Trotz beschilderung bin ich also an der flaschen Kasse gelandet! Sehr ärgerlich. An der "anderen Kasse" wartete ich dann wieder 15 Minuten um zu erfahren "Zuschnitt müssen Sie direkt im Zuschnitt abholen". Also bin ich zum Zuschnitt. Wartezeit ca. 30 Minuten. Ergebnis: die von mir reservierte Platte wurde beim zuschneiden beschädigt. Also wurde diese erneut geschnitten. Wieder 20 Minuten warten. Dann wieder zurück zur Kasse. bezahlt. Der verkäufer hatte in der zwischenzeit die bestellten Balkenbereits zum Auto gebracht. Die 6 von 10 Balken warem so beschädigt, dass man sie nicht nutzen konnte. Also wieder rein und austauschen. Da nicht genug Balken vorhanden waren musste erst ein Kollege mit einem Gabelstabler kommen und andere Balken oben aus dem Regal holen. Weitere 20 Minuten Wartezeit. Nach knapp 2 Stunden für ich dann nach Hause. Zum Glück habe ich zur Vermeidung dieses Problems extra das Material vorbstellt, damit ich es einfach abholen kann. Das hat auch meiner 10 jährigen Tochter gefallen, die knapp 2 Stunden auf dem Parkplatz bei 30 Grad neben dem Auto saß. Warum ich sie dabei hatte`? Tja, mir wurde ja versprochen das ich das einfach nur abholen muss. Echt ein toller Service von Hornbach! Schade das das Formular die Eingabe von mehrerern Ausrufezeichen verhindert! Ich war das letzte Mal in Ihrem XXXXXX-Laden. Die zwei Stunden gibt mir niemand wieder, vorallem nicht meiner Tochter, die ich nie dabei gehabt hätte, wenn ich das geahnt hätte!