Reservierung zweimal abgebucht

  • Behoben
  • 04 Sep 2022
  • #414254
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auf Grund eines technischen Problems ist meine Buchung zweimal durchgeführt worden. Das erste Mal ist meine Buchung bei der Bezahlung hängen geblieben (sehe Screenshot im Anhang).
Die Seite hat gefordert, nochmal zu versuchen. Das habe ich gemacht und plötzlich ist mein Paypal 2 mal belastet worden. Einige Minuten später habe ich Bestätigungen für 2 Buchungen bekommen, obwohl ich die Buchung nur 1 Mal erfolgreich abgeschlossen habe in der App. Danach waren beide Buchungen in der App. Jedoch will ich nur 1 Buchung. Bitte stornieren Sie und erstatten Sie einen davon.

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04-09-2022 um 08:02 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hotels.com weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

12-10-2022 um 21:45 Uhr


Problem behoben

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Nutzlos

2
Hotels.com
Zufriedenheitsindex: 33.3/100

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