Wir hatten unseren Drucker innerhalb der Garantie 3 mal austauschen müssen. Leider waren auch die gerenalüberholten Austausch-Geräte innerhalb kürzester Zeit nicht mehr funktionsfähig. Zwischenzeitlich ist die Garantie für das ursprüngliche Gerät dann ausgelaufen, da diese sich leider nicht mit dem Austausch automatisch verlängert. Die Garantie für Austausch-Geräte beträgt lediglich 3 Monate. Jetzt ist das Austauschgerät nach 6 Monaten wieder kaputt und HP weigert sich einen weiteren Austausch vorzunehmen.
Keine feine Art, betrachtet man den Aufwand, den wir mit dem Drucker bereits hatten.
Daher sehe ich eine Verlängerung der Garantie und einen erneuten Austausch als mindestens angemessen. Ansonsten eine Kostenerstattung für das ursprüngliche Gerät.
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