Farbschatten auf Ausdrucken
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Behoben
- 01 Feb 2023
- #462997
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 24.11.21 einen HP Color Laser MFP 178NWG bei der Fa. Expert in Geesthacht gekauft. Bisher war ich mit dem Druckergebnis soweit zufrieden. Nun tauchten nach 1 Jahr und 2 Monaten Farbschatten auf den Ausdrucken auf. Ich fuhr mit dem Drucker zu Fa. Expert. Dort wurde mir gesagt, dass es auf den Drucker nur 1 Jahr Garantie gibt und eine Kulanz bei HP auch nicht mehr möglich ist. Dort stellte man dann fest, dass die Trommeleinheit defekt ist und hat diese dann ausgetauscht. Der Spaß kostete 129,- €.
Ich bin sehr enttäuscht, dass bei einem Markenprodukt wie HP ( bereits mein 4 Drucker ) nach so kurzer Zeit und nur 500 Ausdrucken ( wurde ausgelesen ) die Trommel bereits defekt sein kann.
Ich frage deshalb ob nicht wenigstens eine Teilkulanz möglich ist.
Anbei die Kaufrechnung des Druckers und die Rechnung der Reparatur.
Über eine positive Rückmeldung würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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01-02-2023 um 16:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HP weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
15-02-2023 um 19:29 Uhr
HP hat sich gemeldet. Das Problem ist noch in Bearbeitung.
Antwort des Verbrauchers
01-03-2023 um 19:42 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich auf meine Reklamation noch keine Antwort erhalten.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
15-03-2023 um 19:54 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich bisher noch keine Antwort auf meine Reklamation erhalten.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-03-2023 um 20:01 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr freundlich und kompetent.
