HRS - Hotelzimmer mit Frühstück gebucht das wir dann zweimal bezahlen mussten.

Wir hatten bei HRS für zwei Tage ein Hotelzimmer mit Frühstück gebucht und direkt bezahlt.
Im Hotel hatte man uns mitgeteilt, das wäre ohne Frühstück. Auch nachdem ich im Hotel unseren Buchungsbeleg gezeigt habe auf dem klar stand das das Zimmer inkl. frühstück gebucht wurde,
hat man uns mitgeteilt das sollen wir mit HRS klären.
Wir hatten die Hotline kontaktiert und uns wurde gesagt wir sollten das Frühstück bezahlen und dann die Rechnung bei HRS einreichen, die würden den Betrag erstatten.
Wir haben die Rechnung bei HRS eingereicht und haben nach 5 Wochen noch nicht einmal eine Rückantwort erhalten.
Anscheinend versucht man solche Angelegenheiten einfach auszusitzen.
Trotz erneuter Reklamation keine Antwort.