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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über HRS ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
12 Nov 2025
#694923
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich hatte vom 7.11 bis 8.11 2DZ und 1EZ Im B&B Bamberg gebucht. Meine Gäste sind 22.02 angereist. Leider kamen Die nicht in das Hotel. Trotz mehrfacher Versuche mit dem Hotel in Kontakt zu kommen. Ich habe telefonisch Kontakt mit der HRS Hotline Kontakt aufgenom...
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28 Okt 2025
#691368
Gemäß Ihrer Buchungsbestätigung om 29.9.25 (Vorgangs-Nr. *****, Zugriffscode *****) haben meine Frau und ich am 4.10.25 im Premier Inn Heidelberg City Centre eingecheckt. Gemäß Buchungsbestätitung hatten wir ein Standartzimmer vom 4.10.-7.10.25 mit Frühstück zum Preis vom 384,40 € gebucht. Beim Ei...
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06 Aug 2025
#667867
Ich habe ein Hotel für einem falschen Zeitpunkt versehentlich gebucht, habe danach mehrfach angerufen, immer mit dem gleichen Satz, wir kümmern uns um Ihr Problem....was ist passiert absolut nichts, sondern das Gegenteil, ich bin von Ihnen nur verarscht worden! ! ! ! ! Wenn Sie keine Kunden mehr w...
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30 Jul 2025
#666114
Wir hatten bei HRS für zwei Tage ein Hotelzimmer mit Frühstück gebucht und direkt bezahlt. Im Hotel hatte man uns mitgeteilt, das wäre ohne Frühstück. Auch nachdem ich im Hotel unseren Buchungsbeleg gezeigt habe auf dem klar stand das das Zimmer inkl. frühstück gebucht wurde, hat man uns mitgeteil...
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04 Jul 2025
#660524
Hallo HRS, sehr geehrte Damen und Herren, ich bin ein wenig irritiert ob Ihrer Email vom 25. Juni. Denn am 10. Juni hatten Sie mir bereits einen Gutschein in Aussicht gestellt - falls ich eine weitere Buchung tätige. Was ich auch am 14. Juni getan habe (Good Morning Hotel Berlin, Nacht vom 15. zu...
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02 Jun 2025
#654933
Hotel Flecher https://www.fletcherstrandhotelrenesse.nl/ Mail an Fletcher: Sehr geehrte Damen und Herrn, 999,00 Euro sind keine peanuts! Diesbezüglich habe ich mehrfach mit dem Hotel korrespondiert…. Erfolglos . Meine IBAN liegt dem Hotel vor! Ich wiederhole: Wenn der Betrag bis zum 30.05.202...
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02 Jun 2025
#654924
Reise storniert, Stornierung bestätigt, trotzdem Belastung in Höhe von 999, Euro meiner Kreditkarte Bis heute keine Erstattung HRS Vorgang ***** Case # ***** Es ist nicht zu fassen… Keinerlei Reaktion durch HRS...
02 Jun 2025
#654835
Reise storniert, Stornierung bestätigt, trotzdem Belastung in Höhe von 999, Euro meiner Kreditkarte Bis heute keine Erstattung HRS Vorgang ***** Case #***** Erstattung offen Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
05 Mai 2025
#650291
Guten Tag, mein Name ist ***** *****, und ich war mit meinem Mann vom 2.05.25 - 4.05.25 . Im Hotel Evita Forum in Demen gewesen. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Doppelbett gebucht. Und was haben wir bekommen? Zwei Einzelbetten. Dann war das Zimmer im 4 Stock ohne Fahrstuhl, und es war nicht...
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08 Apr 2025
#646460
Hotel in Paris H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel 8. April bis 10, April Ich habe das Hotel über die HRS Firmenwebsite gebucht und es wurde mir ein CHeck in ab 12:00 bestätigt. Der CHeck-in war nur möglich durch Zahlung eines Aufpreises von 40 EUR. Ich hatte in der Bestellung um einen niedr...
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24 Feb 2025
#639351
Sehr geehrtes HRS-Team, ich wende mich an Sie, da das von uns über HRS gebuchte Hotel La Playa Blanca in Santo Stefano di Camastra (Sizilien) während unseres geplanten Aufenthalts geschlossen war. Aufgrund dieser Schließung konnten wir dort nicht übernachten. Unsere Buchung umfasste zwei Nächt...
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13 Feb 2025
#637808
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zwei Rechnungen vom MOtel One am Neumarkt in Köln bekommen. Eine über 120,85 Euro auf den Namen von Doghouse Entertainment (GAst Torsten Matschke). Die ist korrekt, weil Torsten Matschke das für mich ursprünglich gebuchte Zimmer übernommen hat, weil er an...
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13 Feb 2025
#637807
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich die u.a. Rechnung reklamieren. Wie man im Briefkopf sehen kann, war das eine dienstliche Reise, bei der keine Kulturabgabe anfällt. Ich bitte den Betrag von 4,96 Eu wieder auf meiner Kreditkarte gutzuschreiben. MfG ***** ***** Dog...
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14 Jan 2025
#633095
Am 10.01.2025 habe ich eine e-mail an ***** gesendet, bekomme aber keine Antwort. Habe heute versucht es telefonisch zu klären, ohne Erfolg....
02 Dez 2024
#626138
Sehr geehrte Damen und Herren, wie bereits telefonisch heute morgen besprochen, melde ich mich nochmal per Mail bei Ihnen. Mir wurden heute, am 26.11.24 durch das NH Hotel 343,80 € von meiner Kreditkarte belastet. Zum Sachverhalt: Ich hatte vergangene Woche versucht über die Deutsche ...
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Verbraucher bewerten den Kundenservice von HRS nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
03 Jan 2024
Schnelle Bearbeitung und Abwicklung
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
8/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
18 Jan 2024
Sehr sehr schlecht der Kunde wird nicht ernst genommen
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Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
29 Nov 2023
Es gab bisher keinen!
Würden Sie es empfehlen?
Nein
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