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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über HRS ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
05 Nov 2023
#557393
Nicht gelöstZU fiele FAKE reservierunng ! ihr musst dagegen was unternehmen !...
Mehr anzeigen54
05 Nov 2023
#557347
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, am Mi. 01.11.2023 habe ich über das HRS-Portal eine Wochenendübernachtung in Wolfsburg für meine Familie und mich gebucht, insgesamt 4 Personen. Für diese Buchung habe ich drei Versuche benötigt, bis ich endlich Erfolg hatte. Beim ersten Versuch hatte ich als ...
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30 Okt 2023
#555737
BeantwortetBitte nur noch Kartehinterlegung kunden !...
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30 Okt 2023
#555732
Nicht gelöstwir haben zu viele FAKE RESERVIERUNGEN ; bitte nur noch geste mit KARTEHINTERLEGUNGEN Gesteschiken !...
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21 Sep 2023
#544038
# 20.08.23 Hotelzimmer gebucht, Bestätigung der Reservierung erhalten # 20.08.23 Buchungsnummer erhalten # 23.08.23 rechtzeitige Stornierung an storno@hrs.de gesendet # 23.08.23 Rückantwort (Case#72132106)erhalten # 25.08.23 Frage an HRS, wann Bestätigung der Stornierung folgt, Keine Antwort #...
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05 Sep 2023
#537985
Gelöst- trotz mehrfacher Anmahnung werden die ausgepriesenen Bahnbonuspunkte nicht gutgeschrieben.. diese Art von Kundenservice ist mehr, als unterirdisch. HEs ist eine bodenlose Frechheit, wie bei HRS mit Kunden umgegangen wird.... keine der u.a. Mails wurden - wenn überhaupt - gewissenhaft beantwortet...
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28 Aug 2023
#534728
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, leider gab es zu oben genannter Vorgangsnummer erhebliche Probleme im Hotel. Zu aller erst, war sehr schwer im Hotel einzuchecken, man hat mich kaum auf Deutsch verstehen können, das ist für mich unverständlich wenn ich in einem Hotel in Deutschland einchecke, so wa...
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16 Aug 2023
#529948
Meine Buchung im Hotel Cecyl in Reims 1599990656 *****. Ich hatte im März eine Nacht reserviert. Bei Ankunft im Hotel Cecyl sagte man uns wir müssen ins Hotel Crystal in Reims. Eine Mega Frechheit und das Hotel war das Letzte sowie die Größe des Zimmers und der Verfalltermin WC Deckel. Ich habe Fot...
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14 Aug 2023
#528652
vom 30.6.-1.7.23 hatte ich unter der im Betreff genannten HRS Vorgangsnummer eine Nach (2 Personen + Kind) im Apartment Hotel am Sand gebucht. Da ich nach 20 Uhr anreisen wollte, rief ich im Hotel bezüglich der Zugangsmöglichkeiten unterwegs am 30.6.23 um 15:52 Uhr an. Dort wurde mir gesagt, dass da...
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22 Jul 2023
#519197
Am 20.11.2022 habe ich 2 Zimmer in der Villa Herzog vom 04.08.-05.08,23 über HRS gebucht. Buchungs-Nr.157415598. Heute rief ich dort an, um mir die Buchung nochmal bestätigen zu lassen. Das Hotel hat keine Buchung auf meinen Namen. Mit 2 Telefonanrufen wollte ich dies bei HRS klären. Aber jedes ma...
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12 Jul 2023
#514756
Lt. HRS Buchung im Bayside Scharbeutz „Meerblick“. Hotelzimmer nur „seitlicher Meerblick“, somit niedrigere Kategorie. HRS Preis teurer als Hotelpreis. Hotel verweist an HRS. Ferner entsprechen Bilder bei HRS nicht dem Hoteloriginal. Rechnung lt. HRS 2.114.- Euro. Mehrere Anfragen an HRS 2nd Le...
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35
10 Jul 2023
#513763
Sehr geehrte Damen und Herren, im Bezug auf meinem Anruf am 04.07.2023 bei HRS wird angefragt nach dem Sachstand? Wurde die Buchung nunmehr kostenlos storniert? Hat sich die Angelegenheit erledigt? In der Hoffnung einer baldigen Rück E-Mail verbleibe ich Mit freundlichen Grüßen ***** *...
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29 Jun 2023
#509382
GelöstGuten Tag, Ich habe leider immer noch keine Rückmeldung , Stornierungsbestätigung erhalten, trotz erfolgter Stornierung am Samstag, 10. Juni 2023 um 17:58:43...
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23 Jun 2023
#506622
Sehr geehrte Damen und Herren Anbei sende ich Ihnen schriftlich zum zweiten mal meine Beschwerde zur Buchung die aus Ihrem Hause zweimal bestätigt wurde und dreimal bezahlt wurde. Einmal im Hotel am 16.06.23 Zweimal direkt von der Kreditkarte am 19.06.23. Ich habe sofort nach festgestellung ...
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22 Jun 2023
#506050
GelöstGuten Tag, Ich habe leider immer noch keine Rückmeldung , Stornierungsbestätigung erhalten, trotz erfolgter Stornierung am Samstag, 10. Juni 2023 um 17:58:43...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von HRS anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
HRS GmbH
Breslauer Platz 4
50668 Köln
https://www.hrs.de
customerfeedback@hrs.com
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über HRS veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von HRS nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
03 Jan 2024
Schnelle Bearbeitung und Abwicklung
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
8/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
18 Jan 2024
Sehr sehr schlecht der Kunde wird nicht ernst genommen
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
29 Nov 2023
Es gab bisher keinen!
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
HRS bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, HRS zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von HRS sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von HRS erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
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HRS stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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