HRS

Am Sonntag den 14.05.2023 habe ich über HRS ein Doppelzimmer für zwei Nächte im IBIS Geneve Aeroport gebucht. Wir haben dann festgestellt, dass wir am Buchungstag den 18.05. noch gar nicht in Genf sein werden (Pilger auf dem Jakobsweg), deshalb wollte ich einen Tag stornieren. Am selben Tag, also...

Ich kann die neue Kreditkartennummer nirgends eingeben. Telefonie: Endlosschleife Email: nicht zu realisierende Vorschläge...

Seit nunmehr ca. einem HALBEN JAHR sieht sich die HRS Service (!) Abteilung außer Stande mir eine Lösung anzubieten und meine mir im September 2022 (!) für eine Buchung über HRS.DE erfolgte Reservierung im Intercity Hotel Mainz zugesicherten DB Bahn Bonuspunkte bzw. Miles & More Prämienmeilen gu...

Morgen! Vorab,ich konnte mich anhand der mir vorliegenden Daten nicht in Ihrem Portal einloggen und aufgrunddessen habe ich am letzten Freitag mit einem ihrer Mitarbeiter, Hr Süleymann, telefonischen Kontakt aufgenommen! Der wiederum bestätigte mir das gar Keine Buchung vorliegen würde! Kompliz...

Sehr geehrte Damen und Herren, für unseren Mitarbeiter hatten wir das Frankfurter Hotel Scala zum Messepreis von 225,98 EUR gebucht (Buchungsbestätigung anbei). Leider wurde unser Mitarbeiter an eine Pension „Neue Kräme“ verwiesen, da für ihn im gebuchten Hotel Scala kein Zimmer frei war. Die ihm ...

Die Stornierung wurde nachweislich (E-Mails mit Datum + Uhrzeit) 3 Tage vor Anreise (03.02.23) an HRS gesendet. Die Weitergabe an das Hotel erfolgte, wenn überhaupt (hierzu gibt es keinen Nachweis), verspätet am Anreisetag (06.02.23). HRS 2nd level Customer Service möchte nun die Stornogebühren auf ...

Hallo! Seit längerer Zeit werden bei mir für gebuchte Übernachtungen über HRS keine Punkte mehr mehr im Bahn Bonus Programm der Deutschen Bahn gutgeschrieben. Trotz mehrmaliger Telefonate und auch Emails an HRS bekomme ich keine Antwort. Ich bitte um Aufklärung...

Auf folgende Nachricht wurde nie reagiert: Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben meine Kreditkarte belastet, obwohl Sie mir die Buchungsbestätigung durch den Tippfehler meiner Emailadresse nicht zuschicken konnten. Aufgrund der ausbleibenden Bestätigung ging ich davon aus, dass das Zim...

Vorgangs-Nr.: 155836337 bei hotel.de (gehört zur HRS GmbH) Hallo, ich habe am 27.09.22 bei hotel.de nach 1 Doppelzimmer für meine 16-jährige Tochter und mich in Amsterdam gesucht. So habe ich das auch im Portal bei meiner Suche eingegeben. Mir wurde dann 1 Doppelzimmer mit eigenem Bad in einem Hos...

Trotz Kostenüberahmeerklärung von HRS wurde die mehrfach schriftlich und telefonisch angemahnte Rechnung des Hotepartners seit über zwei Monaten nicht gezahlt. Wir haben zwischenzeitlich 13 Mails für eine Übernachtung (Umsatz 56,50€) hin und her geschickt. Auf Mahnungen reagiert HRS leider nicht....

Sehr geehrte Damen und Herrn, Unter Buchungsnr. 272281686 / Vorgangsnr: 154789704 können Sie sich den kompletten Verlauf meiner Buchung einlesen. Warum meldet sich niemand seit mehr als 10 Wochen trotz meiner vielen Anrufe. Ich hoffe auf eine Bearbeitung meiner Forderung. Nach mehr als 30 Jahren...

Seit 3 1/2 Monaten warte ich darauf, dass mir die Bonuspunkte für eine Hotelübernachtung bei der DB (Partner) gutgeschrieben werden. Telefonisch bekomme ich von HRS keine Hilfe, sondern erhalte immer neue E-Mail-Adressen an die ich mich wenden soll. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung beko...

Vorgangsnummer: 155220998 Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte für 2 Personen eine Übernachtung vom 12.9.22 auf den 13.9.22 im Hotel Citotel Le Clos Champel in Cesson Sevigne gebucht. COVID- bedingt habe ich meine Pläne geändert und das Hotel fristgerecht storniert. In der letzten Woche ...

Vorgangsnummer: 154597935 Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte für 3 Personen eine Übernachtung vom 15.8.22 auf den 16.8.22 im Hotel "Astor" in Wuppertal im Rahmen einer Fahrradtour gebucht. Die unabdingbare Voraussetzung für die Buchung war jedoch, die Möglichkeit eine abgeschl...

Sehr geehrte Damen und Herren, wir (eine Familie mit 2 kleinen Kindern von 3 und 5 Jahren) haben auf unsere Durchreise in den Urlaub das Landhotel Berlinchen vom 26.08 bis 27.08.22 gebucht und sind vor kurzem in das Zimmer eingezogen. Die eine Nacht inkl Frühstück hat uns 183 € (!)...