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HSE24: Kristallopalcollier zerbröselt

Behoben
207765
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Verbraucher

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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe September 2020 ein Kristallopalcollier für 299€ gekauft. Da die Steine matt wurden, habe ich das Collier mit einem feuchten Lappen gesäubert. Nun zerbröseln einzelne Steine zu kleinen Krümeln - ich schätze, es sind 15- 20 Steine.
Das ist höchst unerfreulich und ich bitte dringend um eine Überarbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
Ellen ******


15 Apr 2021
Ellen hat HSE24 bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Leider hat sich über dieses Portal niemand gemeldet... Ich konnte aber meine Reklamation telefonisch anbringen. Dort wurde mir dann freundlich geholfen und die Kette ausgetauscht. Unglücklich finde ich nur die Lösung : defekte Kette zurück, Geld für neue Kette noch einmal überweisen. Auf die Rückerstattung warte ich noch.
LG

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