Retoure nicht angenommen

Ich antworte auf Ihr Schreiben vom 04.05.19
Ich wollte gerne meine im Januar bestellten Schuhe umtauschen .
Ich weis ich habe meinen 4 wöchigen Rückgabetermin weit überschritten,
meinen Rücksendegrund habe ich Ihnen bereits mitgeteilt.
Ich habe gehofft das das auf Kulanz möglich ist, ich wollte nicht mein Geld zurückerstattet haben,sondern den Schuh eine Nummer grösser, oder einen anderen Schuh bestellen.
Mich befremdet die Tatsache das der letzte Absatz in ihrem Schreiben lautet, Wir freuen uns ,Sie bald wieder bei HSE 24 begrüßen zu dürfen.
Sie glauben doch wohl nicht,dass ich je wieder etwas bei Ihnen bestellen werde.

Oder soll ich es halten wie Aschenputtel, die Ferse abzuhacken damit die Schuhe passen.

Ich gehe davon aus das diese Beschwerde keinen Erfolg hat, aber vielleicht lesen ja andere Menschen diese Nachricht und machen sich ihre Gedanken, denn Kundenservice sieht für mich anders aus .