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HUK-Coburg - Schadensaufnahme unverschämt und ohne Serviceorientierung

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03 Januar 2022
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich gehöre nicht zu den klassischen Beschwerdeschreibern, aber was ich heute erlebt habe, hätte ich bei der HUK Coburg für nicht möglich gehalten. Ich wollte einen KfZ-Schaden melden, weil sich gestern eine Pension in Selbsttötungsabsicht vor unser Auto geworfen und dabei das Fahrzeug beschädig hat. Als ich den Sachverhalt schilderte, wurde mit erwidert, dass die HUK dafür nicht zuständig sei, da es einen Verursacher gebe und ich solle mich gefälligst selber kümmern, oder wolle ich, dass meine Kaskoversicherung kräftig hochgestuft werde. Der hatte nicht mal meine Versicherungsnummer abgefragt, sondern hatte einfach keine Lust. Nachdem ich dann sagte, dass ich einen Haufen Versicherungen bei der HUK Coburg habe, darunter auch eine Rechtsschutzversicherung und er nicht so mit mir reden könne, wurde einfach aufgelegt...nach 10 Minuten Wartezeit in der Schleife. Ich finde das so unverschämt, dass ich überlege mittelfristig alle meine Versicherungen von der HUK Coburg weg zu verschieben, auch wenn die anderen vermutlich auch nicht besser sind, aber so verhält man sich nicht ggü. langjährigen, guten Kunden.
MfG

Sebastian ******


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