Kein Bemühen im Geschäft

Ich kaufte am 24.5.2022 zwei Paar Pantoffel und ein Paar Sneakers von Hilfiger. Ich ließ die Kartons im Geschäft, bemerkte dann zu Hause, dass das 2. Paar Schnürsenkel (weiss) nicht bei den Sneakers dabei waren. Also ging ich heute, 25.5.2022, wieder ins Geschäft und reklamierte das 2. Paar Schnürsenkel. Erfreut war die Verkäuferin nicht, sie sagte, sie könne nicht einfach ein weißes Paar von einem anderen Paar entfernen oder mir einfach eines schenken. Ich solle mit den Schuhen wieder kommen, wenn die Leiterin da ist.
Mir geht’s auch nicht primär um die Schnürsenkel, sondern um das Prinzip..... „ich kann Ihnen nicht einfach welche schenken.....“
Ich vermisste ein Bemühen der Verkäuferin und eine Freundlichkeit, die selbstverständlich sein sollte.
Es gab schon mal einen Vorfall, da ging’s darum ein Paar Sneakers (Kennel&Schmenger)nach Wien zu retournieren (ich kaufte sie in der Filiale im 1. Bezirk) und mir die nächste Größe zu besorgen: war nicht möglich in Villach, ich fuhr nach Klagenfurt, dort wurde mein Anliegen ganz selbstverständlich erledigt, und ich erhielt die Sneakers in meiner Größe. Ich musste allerdings 2x nach Klagenfurt fahren....