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Ist dies Ihr Unternehmen?

Hunkemöller - Gutschein ungültig

Noch offen
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18 Jun 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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Seit 5 Tagen ist niemand erreichbar-AUF KEINEM KANAL! Gibt es das Unternehmen noch?

Am 31.5. wurde eine online Giftcard gekauft, welche am 14.6. eingelöst werden sollte. Bereits der Kauf war eine Katastrophe: 2 Tage Dauer der Zustellung per Mail! Absolutes No Go! Schon da habe ich im Service keinen erreicht.

Am 14.6. versuchte meine Tochter gemeinsam mit mir den Gutschein bei einer Bestellung einzulösen, leider vergeblich. Es wurde immer zu angezeigt, der Gutschein Code sei ungültig. Ich versuche seit fünf Tagen, auf irgendeinem Kanal einen Service Mitarbeiter zu erreichen. Ich habe E-Mails geschrieben, unzählige Male angerufen, 45 Minuten in der Hotline gewartet, über den Messenger geschrieben, über das Kontaktformular geschrieben… Es ist niemand zu erreichen. Mein Gutschein natürlich bezahlt und ungültig. Ich habe mehrfach verlangt, dass sich jemand mit mir in Verbindung setzt. Auf E-Mails bekommt man die Antwort „wir sind gerade sehr beschäftigt-suche doch bitte die Antworten in unseren FAQs“.

Ich bin sprachlos und wütend zugleich, wie man hier ab gefertigt wird! Mittlerweile habe ich die benötigten Artikel ohne Gutschein gekauft. Dies ist definitiv mein letzter Kauf bei Hunkemöller gewesen. Ich möchte jetzt einfach nur noch den Gutschein erstattet haben. Und zwar schnellstens!!!


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