Unvollständige Rückzahlung bei Retoure

Weil ein Set nicht gepasst hat habe ich einen BH und Slip wieder zurückgeschickt. Das Geld wurde nur vom BH zurücküberwiesen. Nach einer Nachfrage hieß es es würde überprüft werden. Jetzt kam eine Mail, „dass das Lager nicht bestätigen konnte, dass in dem Paket auch ein Slip war“. Ich finde das eine Unverschämtheit und bin richtig sauer! Muss man in Zukunft Beweise erstellen wenn man eine Retoure an Hunkemöller schickt?!