Defekte Ware geliefert, nach Rücksendung werden trotzdem Lieferkosten abgefordert

Ich habe bei Huusk am 23.11.2021 zwei angepriesene Küchenmesser , angeblich echt Japan-Messer bestellt.
Leider waren beide defekt, d.h. : die Klingen hatten Kerben vom Schliff.
Die Klingen waren zur Hälfte schwarz lackiert und sie wurden in China produziert....

Ich habe am selben Tag ein Rücksendeformular angefordert, worauf nicht reagiert wurde. Dann kamen sporadisch E-Mails von Support-MA, die mir jeweils erklärten, dass ein Ticket auf dem Weg sei. Es waren jedes mal andere Namen und jeder MA fragte, wie er mir helfen kann. Ich bin irgendwann sehr wütend geworden, zusätzlich wurde ich mit Werbe-Mails "bombardiert", doch bitte diese Messer zu kaufen. Nach 4 Wochen kam dann endlich das Ticket. 18,00 € Rücksendegebühr nach Litauen (! ) und zu allem Überfluss verlangt Huusk noch 8,99 € für die Lieferung. was nicht in den Rücksendebedingungen steht. Ich kann nur sagen, nie, nie wieder bei Huusk bestellen, egal was. Leider habe ich erst bei dem Ärger im Internet gelesen, dass von Huusk dringend abgeraten wird. Solch eine Verarschung habe ich selten erlebt, das gibt es es fast nur bei asiatischen Anbitern und da ist man ja inzwischen gut informiert. Es war eine teure Erfahrung für schlechte Ware und ein absolut schlechter, ganz schlechter Service.