Rückerstattung wird nicht ausgezahlt

Der Bestellvorgang ist so verwirrend, dass wir anstelle vom gewünschten 1 Messer plötzlich 5 bekommen haben. Eine Rückgabe muss selbst bezahlt werden, was nach Litauen zu teuer ist. Jetzt möchten wir ein Vergleichsangebot annehmen.
Folgende Email haben wir erhalten am 21. Mai 21. Dieses Angebot wollten wir annehmen, aber seitdem kam nie eine Reaktion und Geld natürlich auch nicht.

Datum: 21. Mai 2021 um 08:27:18 MESZ
Betreff: Aw: Retoure
Antwort an: Huusk <support@huusk.com>

Hallo,

Danke für deine Nachricht. Ich hoffe, diese E-Mail findet Sie gut.

Als einmalige Ausnahme, damit eine einvernehmliche Lösung für beide Seiten erreicht werden kann, möchten wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung von 30% anbieten, wenn Sie die Artikel annehmen möchten. Eine Verlängerung der Garantie um 1 Jahr für alle Artikel in der Bestellung wird ebenfalls ohne zusätzliche Kosten hinzugefügt. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie dieses Angebot nutzen möchten.

Andernfalls senden wir Ihnen das Rücksendeformular mit der Rücksendeadresse zu. Bitte beachten Sie, dass von allen Standardretouren eine Wiederauffüllungsgebühr von 15% abgezogen wird. Darüber hinaus müsste der Rückversand auf Ihre Kosten übernommen werden.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, einen schönen Tag!