HVV - 8800 Bergedorf - Geesthacht

Sehr geehrte Damen und Herren,





hiermit möchte ich eine Beschwerde über einen Vorfall am heutigen Nachmittag einreichen, der sich in der Linie 8800 auf der Strecke von Bergedorf Bahnhof nach Geesthacht ereignet hat.



Der zuständige Busfahrer verweigerte meiner Frau den Kauf einer Fahrkarte mit Bargeld mit der Begründung, dass der Fahrkartenverkauf beim Fahrer bereits seit zwei Jahren eingestellt sei und in Hamburg grundsätzlich nicht mehr möglich wäre.



Diese Aussage erscheint mir nicht nur unverständlich, sondern auch inkonsequent, da im Bereich Geesthacht weiterhin Barzahlungen beim Fahrer akzeptiert werden.

Ein solches uneinheitliches Vorgehen innerhalb desselben Verkehrsverbundes ist für Fahrgäste nicht nachvollziehbar und führt verständlicherweise zu Verunsicherung.



Besonders für ältere oder technisch weniger versierte Personen, die weder ein Smartphone noch digitale Zahlungsmöglichkeiten nutzen, stellt die Abschaffung des Barverkaufs eine erhebliche Hürde bei der Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs dar.



Ich bitte Sie daher eindringlich, diese Regelung und deren praktische Auswirkungen zu überprüfen sowie zu überdenken, ob eine vollständige Abschaffung des Bargeldverkaufs mit dem Anspruch eines kundenfreundlichen und barrierefreien Nahverkehrs vereinbar ist.



Über eine Stellungnahme zu diesem Vorgang sowie eine Klärung der geltenden Regelungen im HVV-Gebiet würde ich mich sehr freuen.



Mit freundlichen Grüßen,

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