HVV
Reklamationen & Beschwerden (616)

Da aufgrund einer Reifenpanne der Bus um 22:56 Richtung Cranz ausgefallen ist (weder in der App gab es eine Info noch sonst irgendwas) mussten alle Fahrgäste auf den nächsten Bus warten der um 23:26 zwar fuhr, jedoch nur bis Finkenwerder Airbus. Auf Kullanz hat der Busfahrer alle die noch weiter mussten bis nach Cranz mitgenommen. Dies möchte ich ausdrücklich loben! Hätte er dies allerdings nicht gemacht, hätten ich und andere keine Chance mehr gehabt nach Hause zu kommen. Zu diesem Zeitpunkt gab es nämlich auch noch den Bahnstreik, eine Baustelle nahe der Hasselwerderstrasse und ein Rohrbruch bei Lidl in Neuenfelde, sodass ein erreichen der Region von Neugraben aus nicht möglich gewesen wäre. Nicht jeder kann sich abholen lassen oder Geld für ein Taxi bezahlen. Hätte der nette Busfahrer seinen Feierabend nach einer 9 Stunden Schicht nicht verschoben hätte die hvv uns einfach in Finkenwerder, nach dem Motto Pech gehabt, stehen lassen. Das war gar nicht nett.

Ich habe auf den Bus gewartet, als er kam habe ich mich rechtzeitig an die Haltestelle gestellt und er ist an ihr vorbei gefahren….

In den Apps Google und Nah-SH ist die Linie Linie 8740 täglich um 11.39 Uhr, Abfahrt im ZOB Bad Oldesloe angegeben. Sie fährt aber nicht! Wahrscheinlich auch zu anderen Zeiten... Falsche Angaben auch auf den Aushängen an den Haltestellen! Sehr ärgerlich. Bitte berichtigen Sie die Apps umgehend! Ich stand da nun schon 2 mal umsonst im Regen. MfG, U. ******

Moin, was verdammt nochmal ist mit der Linie X32 los ? Mittlerweile kommt nicht ein Bus mehr zur Nachmittags Zeit pünktlich oder gar nicht ❗️❗️❗️❗️❗️ Heute wieder, der Bus um 15:37 ist gar nicht erst erschienen und der 2 hatte über 5 Minuten Verspätung. Das kann es doch nicht sein, entweder der Buss kommt zu Spät, Gar nicht oder zu Früh wie Abends immer so das man den Bus verpasst aber egal wann man an der Horner Rampe ist entweder man hat den Bus verpasst oder er kommt viel zu spät. Das ist doch kein Zustand, warum wird kein Größerer Bus eingesetzt oder ein zusätzlicher ??? Egal wenn man an der Bushaltestelle antrifft, die Leute sind genervt von der Verbindung. Wenn sich daran nicht bald was dran ändert werde ich mit meiner Dokumentation über diese Linie an die Öffentlichkeit gehen, mal sehen ob dann was passiert!?!?!? ****** ******

Ich habe über die HVV App eine 69-EUR-Monatskarte für meine Nichte aus der Ukraine gekauft, die mich für 3 Januar Wochen in Hamburg besucht. Im Zug nach Lüneburg wollte ein junger Kontrolleur aus der Ukraine keine Erklärungen hören, behauptete, dass eine über die App gekaufte Karte unbedingt ausgedruckt werden muss und als Screenshot ungültig ist. Er verhielt sich aggressiv und respektlos. Meine Nichte hat die Strafe aus Angst mit meinem Bargeld bezahlt. Ich hingegen habe Ihnen 69 Euro über die HVV App gezahlt, um genau diese Situation zu vermeiden. Ich verlange die Rückerstattung dieses Bußgeldes. Mein Name: ****** ****** Monatskarte hvv Gesamtnetz Geltungsbereich: hvv Gesamtnetz Zuschlag: Ohne Zuschlag Gültig ab: 03. Januar 2024 Bestellung über: hvv App Für: Sofiia Pidopryhora Preis: 69,00 € Bestellnummer 2024010317906

Auf der Busfahrt Linie 180 hat die Busfahrerin ununterbrochen per Handy während der Fahrt privat telefoniert. Das Handy angebracht an ihrer linken Seite. Ich habe gefragt, ob das rechtens ist , sie sollte sich lieber auf den Verkehr konzentrieren, und das Telefonieren unterlassen. Das hat sie erst nach einigen Minuten getan. Ich frage mich, da ich so einen Fall schon einmal hatte, haben Sie Ihre Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass das nicht erlaubt ist ?

Moin, seit 2 Tagen kommt der Bus Linie 263 (05:26 Uhr) Gleiwitzer Bogen nicht an, da durch verpasse ich auch mein U-Bahn und komme 20 Minuten spät zur meine Arbeit an. mein Arbeitgeber droht er mir jetzt mit Abmahnung Ich bitte um Klärung Gruß ******

Und schon wieder ist der Bus 191 nicht gekommen 09.01.2024 um 12:26 Richtung Garstedt

DE Ticket als Test für den Monat Oktober 2023 gekauft. Kündigung zum 31.10.2023. am 30.09.23 eingereicht und bestätigt bekommen. D Ticket in Papierform. Siehe Anhang. Bei der Prüfung der Kontoauszüge bemerke ich, dass trotzdem weiterhin monatlich Geld abgehoben wurde . Die letzten beiden Lastschriften konnte ich zurückholen. Ihre Abbuchung im November von 98,00€ für Oktober und November bisher nicht zurückgeordert, da der Beitrag 49,00€ für Oktober okay ist. Bitte dringend den November Beitrag zurücküberweisen. Und meine Kündigung vom 30.09.23 zum 31.10.2023 ordnungsgemäss festhalten, damit keine weiteren Abbuchungen erfolgen.

Wie kann ich mich bei einem Gemeinschaftskonto als 2ter Kontoinhaber bei der Switch App registrieren?